Політика конфіденційності

1. Введення

CyberArena UA («ми», «нас», «наш») розуміє важливість вашої приватності. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, розкриваємо та захищаємо. Вона стосується нашого веб-сайту, мобільного додатку (якщо застосовується), та всіх послуг, які ми надаємо.

2. Збір інформації

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте безпосередньо, та інформацію, яку збирається автоматично під час вашого використання наших сервісів:

• Інформація при реєстрації: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, дата народження, адреса проживання та географічна локація.
• Інформація про платежі: дані платіжної карти, історія транзакцій, рахунки та історія окремих придбань.
• Інформація про вживання: IP-адреса, тип браузера, час відвідування, сторінки що переглядалися, кліки та взаємодії зі змістом.
• Дані з пристроїв: ідентифікатори пристроїв, розділ пам'яті, операційна система, журнали помилок та типи подій.
• Геолокація: приблизна місцезнаходження на основі IP-адреси, координати GPS (за письмовою згодою).

3. Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Надання та покращення якості наших послуг і сервісів
• Обробки платежів та управління обліковими записами користувачів
• Відправки важливих уведомлень та оновлень щодо змін умов обслуговування
• Проведення маркетингових кампаній та реклами (тільки з вашої попередньої письмової згоди)
• Аналізу тенденцій використання та покращення досвіду користувача
• Виявлення, запобігання та розслідування випадків шахрайства та непорядної поведінки
• Дотримання юридичних та нормативно-правових вимог, постанов органів влади

4. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду. До них належать:

• Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність сайту та безпеку сесії користувача.
• Аналітичні cookie: допомагають нам розуміти поведінку користувачів для оптимізації сервісів.
• Маркетингові cookie: дозволяють показ персоналізованих реклам та пропозицій на основі вашого профілю.

Ви можете керувати настройками cookie через налаштування браузера або за допомогою нашого інструменту управління згодою на сайті.

5. Розкриття та передача інформації

Ми не продаємо та не торгуємо вашою персональною інформацією третім сторонам. Однак, ми можемо розкривати інформацію в таких випадках:

• Постачальникам послуг, які допомагають нам операціонувати сайт (платіжні системи, хостинг, аналітика).
• Партнерам по проведенню турнірів та спілкуванню у спільноті (за попередньої вашої згоди).
• Органам влади та державним установам, якщо того вимагає закон або судовий наказ.
• У випадку злиття, придбання, реорганізації компанії або банкрутства.
• Для захисту наших прав, приватності, безпеки та майна користувачів та громадськості.

6. Безпека персональних даних

Ми використовуємо провідні технології та методи для захисту вашої інформації від несанціонованого доступу, вибору, розкриття, зміни та знищення. Це включає:

• Шифрування SSL/TLS для всіх передач даних
• Брандмауери та системи виявлення вторгнення
• Регулярні аудити безпеки та тестування проникнення
• Контролеровані доступи та мультифакторна автентифікація для системних адміністраторів

Однак, жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо ви підозрюєте потенційне порушення безпеки, негайно повідомте нас.

7. Ваші права та свободи

У відповідності з Законом України про захист персональних даних та GDPR (де застосовується), ви маєте право:

• Доступу до своєї персональної інформації, якою ми розпоряджаємось
• Виправлення, оновлення та видалення неточних або застарілих даних
• Обмеження обробки ваших даних у певних випадках
• Отримання ваших даних у структурованому, загальноприйнятому форматі та передавання їх іншому контролерові
• Заперечення обробці персональних даних для маркетингових цілей
• Подачі скарги до органів захисту персональних даних

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами за контактною інформацією нижче.

8. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію тільки настільки довго, наскільки необхідно для виконання цілей, вказаних у цій Політиці, або як того вимагає закон. Загальні терміни:

• Облікові записи користувачів: протягом терміну активності плюс 2 роки після видалення
• Платіжна інформація: відповідно до вимог ПЦІ ДСС (мінімум 3 роки для аудиту)
• Логи користувачів: 12 місяців для аналітики та безпеки
• Маркетингові дані: 5 років або доки ви не скасуєте підписку

9. Маркетингові комунікації

Якщо ви надали письмову згоду, ми можемо відправляти вам електронні листи та повідомлення про нові турніри, спеціальні пропозиції, оновлення функцій та інший контент, який може вас цікавити. Ви можете відписатися в будь-який момент:

• Натиснувши посилання «Відписатися» у кожному маркетинговому листі
• Оновивши налаштування облікового запису на нашому сайті
• Написавши нам на email privacy@cyberarena-ua.com

10. Зовнішні веб-сайти та сервіси

Наш сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти та сервіси третіх сторін. Ми не несемо відповідальність за їх політику конфіденційності, практики обробки даних або вміст. Перед поданням будь-якої персональної інформації третім сторонам рекомендуємо ознайомитися з їхніми умовами та політиками.

11. Захист дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодше 13 років. Ми не свідомо збираємо персональну інформацію від дітей. Якщо ми дізнаємося, що дитина надала нам персональну інформацію без дозволу батьків, ми негайно видалимо таку інформацію із наших систем та повідомимо батьків про це.

12. Міжнародні передачі даних

Якщо ви розташовані поза Україною, будьте в курсі, що ваша персональна інформація може передаватися до, зберігатися та обробляватися в Україні та інших країнах. Передаючи вашу інформацію нам, ви з'являєтесь із такою передачею. Ми забезпечуємо надекватні гарантії захисту в силу контрактних зобов'язань та сертифікацій.

13. Оновлення цієї Політики

Ми можемо оновлювати та змінювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках, технологіях та нормативно-правовій базі. Значні зміни будуть повідомлені вам електронною поштою або іншим помітним способом. Ваше подальше використання сайту та послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновленої Політики.

14. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або вимоги щодо цієї Політики конфіденційності та обробки вашої персональної інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: privacy@cyberarena-ua.com
• Телефон: +380 44 351-72-90
• Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001, Україна
• Відділ DPO: dpo@cyberarena-ua.com

Останнє оновлення: липень 2026